Întrebări frecvente

În descrierea produsului, sub imaginea acestuia, se găsesc caracteristicile produsului.

Puteți primi consultanță la numerele de telefon (022) 85-33-85, 068304304. De asemenea, ne puteți scrie în chatul care se deschide pe site în partea dreaptă jos.

Da. Toate produsele pe care le vedeți pe site-ul nostru sunt în stoc.

Trebuie să contactați operatorul la numărul (022) 85-33-85 sau 068304304, iar acesta vă va comunica în ce magazin se află produsul.

Magazinele se află la adresele: bd. Dacia 30/1, bd. Moscova 6.

Deschideți pe rând pagina fiecărui produs și apăsați pe butonul „În comparație” din dreapta imaginii. Apoi accesați pictograma „Comparație” din bara superioară și alegeți „Afișează diferența”.

Prețurile produselor se pot modifica din diverse motive. Este valabil prețul indicat pe site.

Toate promoțiile actuale și prețurile cu reducerile aplicate sunt indicate pe site. De asemenea, puteți verifica aceste informații și la consultant.

Fiecare produs este însoțit de instrucțiune în limba română. Dacă aveți întrebări în timpul utilizării, puteți primi consultanță la numerele de telefon (022) 85-33-85, 068304304.

Achitarea cumpărăturilor în magazin poate fi efectuată prin orice metodă convenabilă pentru dumneavoastră:
- în numerar;
- prin transfer bancar;
- cu card bancar de credit prin terminal, la domiciliu;
- cu card bancar de credit online.

Prima variantă: anunțați-ne la telefon 068304304 sau scrieți-ne în chatul care se deschide pe site în partea dreaptă jos, iar noi v-o vom trimite.
A doua variantă: la plasarea comenzii, după completarea tuturor câmpurilor de pe site, factura va fi trimisă automat pe emailul indicat de dumneavoastră.

Da, produsul poate fi achitat la domiciliu, la primire, în numerar sau cu card bancar de credit.

În municipiul Chișinău, livrarea se efectuează în termen de 3 zile, fără a lua în calcul ziua plasării comenzii.
Pe teritoriul Republicii Moldova - conform acordului dintre părți.

În municipiul Chișinău, livrarea este gratuită.
Pe teritoriul Republicii Moldova - conform acordului dintre părți.

Nu, însă este posibilă livrarea într-o localitate aflată în apropierea punctului de trecere vamală.

Plata în rate este un produs de credit ale cărui dobânzi sunt compensate de magazinul „Gefest”. Dumneavoastră achitați prețul obișnuit al produsului, fără supraplata dobânzii.

Trebuie să aveți un card bancar Libercard sau Starcard. Dacă nu le aveți și nu doriți să le deschideți, puteți cumpăra în rate prin Iute Credit. Reprezentantul nostru vă va ajuta să perfectați creditul.

La momentul actual, partenerii noștri pentru vânzarea produselor în credit sunt: Iute Credit, Microinvest, Easy Credit. Reprezentantul nostru vă va ajuta să perfectați creditul.

Da, pentru toată tehnica există garanție oficială de la producător, începând de la 2 ani, în funcție de produs. Fiecare produs are certificat de garanție.

În magazinele cu amănuntul, precum și pe site, puteți comanda serviciul de instalare și conectare a tehnicii.

Da, serviciile sunt contra cost. Costul serviciilor de instalare și conectare depinde de categoria produsului. Costul actual poate fi precizat la telefon (022) 85-33-85, 068304304.

Trebuie să vă adresați unui centru de service autorizat corespunzător. Informația despre centrul de service autorizat poate fi găsită în certificatul de garanție.

Certificatul de garanție și bonul fiscal.

Da, pentru a afla disponibilitatea și prețul pieselor de schimb, trebuie să apelați la numărul nostru de telefon (022) 29-65-83 sau 068529111.

Da. Schimbul și returul produsului se efectuează în condițiile prevăzute la art. 18 din Legea nr. 105 din 13.03.2003 „Privind protecția consumatorilor”, ținând cont de prevederile punctului nr. 12 din Anexa la legea menționată.
Examinarea reclamației se efectuează la prezentarea bonului sau a altui document care confirmă faptul achiziționării produsului.

Da. Trebuie să vă prezentați anume în acel magazin. Este necesar să aveți la dumneavoastră bonul fiscal, certificatul de garanție și actul de identitate.

Grija pentru reciclarea tehnicii este contribuția noastră comună la protecția mediului înconjurător. Dacă, de exemplu, o mașină de spălat nu este reciclată, vor fi necesari 600 de ani pentru ca aceasta să se descompună complet. Reciclarea reduce acest termen până la o lună.
Tehnica veche este predată de noi unei companii care se ocupă de reciclarea ulterioară a acesteia.

Da. Vă rugăm să ne anunțați din timp despre acest lucru.

Da, magazinele „Gefest” sunt partenere ale programului „Vouchere pentru electrocasnice”. Pe parcursul anului au loc sesiuni „Eco Voucher”, la care participăm.

Trebuie să aveți la dumneavoastră: voucherul „Eco Voucher”, actul de identitate, fotografia tehnicii vechi.
Persoana indicată în voucher trebuie să fie prezentă fizic la perfectarea cumpărăturii prin Eco Voucher.